Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp trong quá trình đăng ký trực tuyến vào lớp 6 và lớp 10

Mục lục

 

 I. VẤN ĐỀ VỀ THÔNG TIN THÍ SINH VÀ TÀI KHOẢN ĐĂNG KÝ

1. Thí sinh chưa có Căn cước công dân thì xử lý thế nào?

👉 Trả lời: Thí sinh có thể sử dụng Mã định danh cá nhân do Công an cấp để thay thế CCCD.

2. Nhập sai thông tin cá nhân (họ tên, CCCD, mã định danh cá nhân, email, tải nhầm ảnh...) thì làm gì?

👉 Trả lời: Phụ huynh truy cập mục “Đề nghị hỗ trợ” trên hệ thống, mô tả cụ thể lỗi cần sửa. Bộ phận kỹ thuật sẽ phản hồi qua email và mở lại các bước cần thiết để phụ huynh điều chỉnh.

3. Không nhận được email tài khoản/mật khẩu sau khi đăng ký:

👉 Trả lời:

• Trường hợp 1: Nhập sai địa chỉ email → Vui lòng đăng ký lại với email đúng.
• Trường hợp 2: Nhập đúng email → Kiểm tra thư mục Spam/Rác. Nếu không thấy, tiến hành liên hệ với bộ phận tuyển sinh theo số hotline, cung cấp CCCD và địa chỉ email.

4. Nếu quên tài khoản hoặc mật khẩu thì làm sao?

👉 Trả lời: Trên giao diện đăng nhập, chọn mục “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn. Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ với bộ phận tuyển sinh theo số hotline, cung cấp CCCD và địa chỉ email để reset lại tài khoản. Thông tin truy cập sẽ được gửi về email của thí sinh/PHHS.

 

II. VẤN ĐỀ VỀ HỒ SƠ TUYỂN SINH

5. Hồ sơ đăng ký tuyển sinh lớp 6 gồm những giấy tờ gì?

👉 Trả lời: Bản chụp (scan/ảnh rõ nét) các giấy tờ sau:

• Giấy khai sinh hợp lệ;
• Học bạ Tiểu học;
• Chứng nhận hoàn thành chương trình Tiểu học (nếu chưa có có thể bổ sung vào ngày nhập học)
• Giấy tờ ưu tiên, khuyến khích (nếu có);
• Ảnh 4x6 cm.

6. Hồ sơ đăng ký tuyển sinh lớp 10 gồm những giấy tờ gì?

👉 Trả lời: Bản chụp (scan/ảnh rõ nét) các giấy tờ sau:

• Giấy khai sinh hợp lệ;
• Căn cước công dân hoặc Mã định danh;
• Ảnh 4x6 cm;
• Giấy tờ chứng minh diện xét tuyển thẳng, ưu tiên, khuyến khích (nếu có).

7. Trường Tiểu học chưa trả học bạ thì làm thế nào?

👉 Trả lời: Nhà trường vẫn cần minh chứng học bạ lớp 5 để xét tuyển. Hạn đăng ký là 25/5/2025, phụ huynh nên liên hệ trường Tiểu học để được cấp sớm bản chụp học bạ hoặc xác nhận điểm.

 

III. QUÁ TRÌNH ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN

8. Làm sao biết đăng ký đã hoàn thành?

👉 Trả lời: Sau khi hoàn thành bước 4 (tải hồ sơ), hệ thống sẽ tự động chuyển sang bước 5, xác nhận đăng ký và gửi email xác nhận. Khi phụ huynh nhận được email xác nhận nghĩa là hồ sơ đã ghi nhận thành công.

9. Khai báo điểm ưu tiên/khuyến khích nhưng không có minh chứng thì sao?

👉 Trả lời: Thí sinh phải chịu trách nhiệm về thông tin khai báo. Nếu không có minh chứng, thí sinh sẽ không được xét điểm ưu tiên/khuyến khích (Không nộp bổ sung sau khi hết hạn nộp hồ sơ).

10. Hồ sơ bị thiếu, cần bổ sung thêm thì xử lý thế nào?

👉 Trả lời: Truy cập mục “Đề nghị hỗ trợ”, yêu cầu mở lại bước 4 để bổ sung hồ sơ. Sau khi được chấp thuận qua email, phụ huynh đăng nhập tài khoản để cập nhật.

11. Có thể sửa thông tin sau khi đã nhấn “hoàn thành” không?

👉 Trả lời: Sau khi hoàn tất bước 5, nếu phát hiện lỗi, phụ huynh có thể gửi yêu cầu tại mục “Đề nghị hỗ trợ”. Bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ mở lại các bước cần thiết để chỉnh sửa.

12. Có cần in hồ sơ giấy sau khi đăng ký không?

👉 Trả lời: Không cần nộp hồ sơ giấy sau khi đăng ký. Tuy nhiên, phụ huynh nên lưu email xác nhận để đối chiếu khi nhà trường yêu cầu bổ sung hoặc xác minh thông tin. Thông tin lịch thi đối với phương thức 2 của lớp 10 sẽ được thông báo qua Email của thí sinh.

13. Đăng ký nhầm kì thi độc lập vào lớp 10 theo phương thức 2 của Trường THCS&THPT Sư phạm với kì thi độc lập vào đại học, tôi đã chuyển khoản thanh toán nên giờ phải làm thế nào?

👉 Trả lời: Đây là 2 kì thi khác nhau. Kì thi độc lập vào lớp 10 theo phương thức 2 của Trường THCS&THPT Sư phạm hiện miễn phí xét tuyển và thi tuyển. Trang website đăng ký là: tshpu2s.hpu2.edu.vn. Khi PHHS phát hiện sai sót và đã chuyển khoản, Quý PH cần làm như sau:

• Đăng ký lại để tham gia kì thi tuyển vào 10 trên website của Trường THCS&THPT Sư phạm như hướng dẫn.
• Viết đơn đề nghị hoàn tiền, mang nộp trực tiếp tại Phòng Đào tạo Trường ĐHSP Hà Nội 2. Đơn ghi rõ nội dung, đề nghị chuyển khoản với số tài khoản, chi nhánh và tên chủ tài khoản, đính kèm ảnh chụp chuyển khoản.

 

IV. VẤN ĐỀ VỀ HỆ THỐNG KỸ THUẬT

14. Không truy cập được website tshpu2s.hpu2.edu.vn

👉 Trả lời: Có thể do quá tải hoặc trình duyệt. Thử một trong các cách sau:

• Sử dụng trình duyệt Chrome hoặc Cốc Cốc;
• Gõ chính xác địa chỉ: tshpu2s.hpu2.edu.vn vào thanh địa chỉ;
• Đợi 15–20 phút và truy cập lại sau.
• Chuyển sang sử dụng máy tính để đăng ký.

15. Trong trường hợp vẫn gặp lỗi khi đăng ký tài khoản trực tuyến:

👉 Trả lời: Nhà trường hỗ trợ đăng ký trực tiếp cho thí sinh thông qua bản cứng:

• Lớp 10 (theo PT1, 2): Ngày 11,12/5/2025
• Lớp 6: Ngày 24,25/5/2025
• Địa điểm: Tầng 2 nhà A3, Trường ĐHSP Hà Nội 2, Số 32 Nguyễn Văn Linh, Xuân Hòa, Phúc Yên, Vĩnh Phúc.

---

---